ایرلاین‌های رکورددار در چمدان‌های گمشده

انتظار برای دریافت چمدان در قسمت تحویل بار، پس از فرود هواپیما اغلب استرس‌زاترین لحظه برای مسافران است زیرا چمدان‌های آسیب‌دیده، یا چمدان‌هایی که با تاخیر می‌رسند یا گم‌ می‌شوند نه‌ فقط دردسرساز هستند، بلکه می‌توانند برنامه‌های سفر را نیز خراب کنند.

به گزارش ایسنا، بر اساس نتایج تحقیقات فوربس ادوایزر با استفاده از داده‌های سازمان هواپیمایی کشوری بریتانیا (CAA) از سال ۲۰۱۸ تا سه‌ ماهه سوم ۲۰۲۲، تعدادی از شرکت‌های هواپیمایی بیشترین شکایات مربوط به مشکلات تحویل چمدان را ثبت کرده‌اند.

رایان‌ایر

رایان‌ایر در صدر فهرست شرکت‌های هواپیمایی با بیشترین شکایات مربوط به بار قرار دارد. این شرکت هواپیمایی ارزان‌قیمت، ۹۵۴ گزارش از چمدان‌های آسیب‌دیده، گم‌شده یا تحویل با تاخیر را ثبت کرده است. با این حال، این رقم فقط حدود چهار درصد از کل ۲۳ هزار شکایت دریافتی رایان‌ایر محسوب می‌شود که بیشتر آنها مربوط به تاخیر در پرواز است.

بریتیش ایرویز

بریتیش ایرویز در رتبه دوم قرار دارد که تنها شرکت هواپیمایی غیرارزان قیمت در این فهرست است. این شرکت هواپیمایی ملی بریتانیا، ۸۴۴ شکایت مربوط به بار دریافت کرده است. این تعداد معادل حدود ۶ درصد از کل ۱۳ هزار و ۶۰۰ شکایت ثبت شده مسافران در همین دوره است.

ایزی‌جت

ایزی‌جت با ۵۶۵ شکایت مربوط به بار در رتبه سوم قرار گرفت. این رقم حدود دو درصد از کل ۲۹ هزار و ۱۰۰ شکایت دریافتی این شرکت هواپیمایی را نشان می‌دهد. در مجموع، ایزی‌جت بیشترین تعداد شکایت را در مقایسه با سایر شرکت‌های هواپیمایی در این فهرست ثبت کرده است.

ویز ایر

ویز ایر بین سال‌های ۲۰۱۸ تا سه ماهه سوم ۲۰۲۲، تعداد ۵۵۲ شکایت مربوط به بار دریافت کرده است. شکایات مربوط به بار حدود ۶ درصد از کل ۸۹۲۲ شکایت دریافتی این شرکت هواپیمایی را تشکیل می‌دهد.

نروژین ایر

نروژین ایر با ۴۱۹ شکایت مربوط به بار، رتبه پنجم را به خود اختصاص داده است. این تعداد حدود ۵۶ درصد کمتر از رایان‌ایر است و هفت درصد از کل ۶۰۶۱ شکایت دریافتی این شرکت هواپیمایی را تشکیل می‌دهد. این شرکت هواپیمایی نروژی کمترین تعداد کلی شکایات را در بین این پنج شرکت هواپیمایی ثبت کرده است.

طبق گزارش وی‌اُای، این داده‌ها نشان می‌دهد که مشکلات مربوط به بار مسافران، هنوز یکی از مشکلات اصلی در سفرهای هوایی است. به مسافران توصیه می‌شود که چمدان‌ها را به وضوح برچسب‌گذاری کنند، اشیا قیمتی را در کابین نگهداری و در صورت گم شدن یا آسیب دیدن چمدان، رویه‌های ادعای خسارت از شرکت هواپیمایی را بررسی کنند.

*