آمار تازه از شکایات بیمه‌ای

طبق تازه‌ترین آمار صنعت بیمه، از مجموع ۱۳ هزار و ۶۱۵ شکایت ثبت‌شده، بیشترین اعتراض‌ها مربوط به بیمه شخص ثالث، بیمه درمان و بیمه بدنه خودرو بوده است. از این میان، حدود ۹۰ درصد شکایات مختومه شده و مابقی همچنان در حال رسیدگی است.

به گزارش ایسنا به نقل از بیمه مرکزی، طبق آمار اعلام شده، از مجموع ۱۳ هزار و ۶۱۵ شکایت ثبت شده در رشته‌های مختلف بیمه، تعداد ۱۲ هزار و ۲۵۴ شکایت مختومه شده و ۱۳۶۱ مورد همچنان در حال رسیدگی است.

رشته بیمه شخص ثالث با ۶۱۶۵ شکایت ثبت شده در صدر قرار دارد که از این تعداد، ۵۶۲۹ شکایت رسیدگی و مختومه شده و ۵۳۶ مورد در حال رسیدگی است. رشته بیمه درمان نیز با ۳۴۹۸ شکایت در جایگاه دوم قرار گرفته که از این میان ۳۰۲۱ شکایت مختومه و ۴۷۷ شکایت در حال بررسی است. رشته بدنه اتومبیل نیز با ۱۴۸۹ شکایت در رتبه سوم قرار دارد که ۱۳۹۱ فقره رسیدگی و مختومه شده و ۹۸ مورد دیگر در حال رسیدگی است.

از مجموع ۱۳۶۱۵ شکایات ثبت شده از شرکت‌های بیمه، تعداد ۸۷۴ مورد مربوط به عملکرد نمایندگان، کارگزاران و ارزیابان خسارت شرکت‌های بیمه بوده که تعداد ۶۴۲ مورد مختومه و ۲۳۲ مورد در حال رسیدگی است. تعداد ۶۴۳ مورد از شکایت مذکور مربوط به عملکرد نمایندگان شرکت‌های بیمه بوده است.

گفتنی است آمار شکایات صنعت بیمه در راستای مأموریت‌های نهاد ناظر و با هدف شفافیت عملکردی، افزایش رقابت، ارتقای کیفیت خدمات و آگاهی بیمه‌گذاران منتشر می‌شود.

*